Privacy policy

Politik sou Konfidansyalite & Règ Itilizasyon

Byenveni sou Nexa Xpress. Lè ou itilize sèvis nou yo, ou dakò ak règ sa yo. Tanpri li ak anpil atansyon pou w byen konprann responsabilite ou ak sa nou ofri.

1. Orè Depo & Resepsyon Kolis

  • Nou resevwa kolis Lendi rive Samdi, soti 9:00am pou rive 6:00pm.

  • Tout kolis dwe rive omwen 48 èdtan avan dat chajman prevwa.

  • Kolis ki rive deyò orè sa yo ap trete jou kap vini an.

  • Nou pa responsab pou kolis ki rive an reta.

  • Moun kap resevwa a dwe gen yon pyès idantite pou pran kolis li.

 2. Anbalaj & Sekirite Kolis

  • Koli dwe byen sele, byen tache, epi mete nan yon resipyan ki solid.

  • Ou dwe ekri non moun k ap resevwa a, adrès Florida Nexa, ak kòd pèsonèl nou voye ba ou a.

    ❗ San kòd la, nou pap rekonèt kolis la e nou pap responsab.

  • Si gen bagay frajil, mete pwoteksyon espesyal (papye, plastik, elatriye).

  • Nou pap responsab pou domaj oswa pèt si kolis la pa byen prepare.

3. Pwodui Nou Pa Aksepte

  • Pwodui ki ka eksploze/koule: pafen, Clorox, alkòl, gaz, elatriye.

  • Pwodui entèdi: zam, medikaman san lisans, fo dokiman.

  • Manje ki gate vit san bon anbalaj oswa ki ekspire.

4. Pwa & Volim

  • Limit pwa: chak bwat pa dwe depase xxx lbs.

  • Si kolis ou lou, divize li an plizyè bwat.

  • Kolis ki manke kòd, enfòmasyon, oswa ki pa byen fèmen kapab rejte.

5. Reta & Responsablite

Nou pa responsab pou reta ki sòti nan:

  • Founisè tankou Amazon, eBay, Shein, elatriye.

  • Sèvis transpò tankou USPS, FedEx, UPS.

  • Sitiyasyon politik/aviwonmental ki an Ayiti.

  • Kolis ki voye an reta oswa san bon enfòmasyon.

🛑 Nexa Xpress pa founisè, ni distribitè — nou se yon sèvis transpò.

6. Responsablite & Angajman Nou

  • Nou trete chak kolis ak swen, onètete ak efikasite.

  • Satisfaksyon kliyan se priyorite nou.

  • Nou ka ede ou fè achte sou Shein, Temu, Amazon, Alibaba, elatriye.

7. Règleman sou Ranbousman

  • Pa gen ranbousman pou domaj/pèt ki pa sòti bò pa nou.

  • Tout demann ranbousman ap pase pa yon revizyon entèn.

  • Ranbousman sèlman si gen prèv klè ke Nexa Xpress fè erè.

8. Politik sou Domaj

  • Si domaj fèt pandan transpò pa Nexa, ou ka soumèt yon demann.

  • Nou pap responsab si kolis la pa t byen prepare.

  • Reklamasyon dwe fèt nan 48 èdtan aprè ou resevwa kolis la.

9. Kolis Ki Pa Rekipere

  • Moun nan Ayiti gen 7 a 14 jou pou vin chèche kolis la.

  • Aprè 14 jou: frè depo $30 US/jou ap aplike.

  • Aprè 30 jou: kolis la kapab retounen, donnen, oswa jere san ranbousman.

  • Nou voye notifikasyon pa WhatsApp/oswa apèl, men nou pa responsab si nimewo pa fonksyone.

Politik sou Konfidansyalite

  • Nou respekte enfòmasyon pèsonèl ou. Tout done ou bay yo rete konfidansyèl.

  • Nou pa pataje enfòmasyon ou ak okenn twazyèm pati san pèmisyon.

  • Tout kominikasyon fèt atravè kanal sekirize (SSL/HTTPS).

  • Ou ka kontakte nou nenpòt lè pou modifye oswa efase enfòmasyon ou.

Kontakte Nou

Pou nenpòt kesyon oswa reklamasyon, kontakte nou sou:

  • WhatsApp / Appel : 347-670-0319

  • Email : nexaxpress.infos@gmail.com

  • Adrès USA : 1201 NW 101st Street NP-116216 MIAMI, FL, 33147

  • Adrès Haïti : Cap-Haitien, Rue 16 M

 

💼 Nexa Xpress – Transparans. Sekirite. Livrezon rapid.